FamilyHealth ist ein regional tätiger Pflegedienst mit langjähriger Erfahrung in der Hauskrankenpflege
Wir praktizieren ein hochwertiges und qualitativ anspruchsvolles Pflege- und Betreuungskonzept, das den von uns betreuten Menschen ein würdevolles Leben in vertrauter Umgebung ermöglicht.
Neben der langjährigen Berufspraxis unserer regionalen Führungskräfte im stationären Bereich - bis hin zur Intensivstation - profitieren Sie von unserer mehr als 10-jährigen Erfahrung in der Hauskrankenpflege.
Die professionelle Zusammenarbeit mit ÄrztInnen, TherapeutInnen, Kliniken und weiteren Kooperationspartnern aus dem Gesundheits- und Sozialbereich bildet eine solide Basis für eine ganzheitliche Betreuung
Unser umfassendes Leistungsspektrum ermöglicht uns ein individuell auf Ihre Bedürfnisse und Ihre aktuelle Situation abgestimmtes Pflege- und Betreuungsmodell für Sie zu entwickeln, das wir kontinuierlich und behutsam an veränderte Gegebenheiten anpassen können
Kostenloses persönliches Beratungsgespräch
01 40 500 46
Um Sie hinsichtlich Ihrer individuellen Situation optimal beraten zu können besuchen wir Sie gerne zu Hause oder auch im Krankenhaus.
FamilyHealth ist in folgenden Regionen tätig
Wien
Nach einem Schlaganfall oder einem Sturz kann plötzlich alles anders sein
Die Mutter von Petra H. lebt allein. Sie ist 78 Jahre alt. Sie geht gern auf Reisen und besucht regelmäßig das Theater und Konzerte. Bei einem ihrer Besuche findet Petra H. ihre Mutter auf dem Fußboden vor. Die alte Dame kann nicht sprechen und sich kaum bewegen. Petra H. verständigt sofort den Notarzt. Ihre Mutter wird ins Krankenhaus gebracht. Dort werden ein Schlaganfall und ein Knochenbruch diagnostiziert. Wie soll es nun weitergehen? In diesem Beispiel muss Frau H. kurzfristig zusammen mit ihrer Mutter entscheiden, wie es für diese weitergehen kann und soll.
So kann es doch nicht weitergehen
Marianne E. ist voll berufstätig. Seit Jahren unterstützt sie ihre mittlerweile 93-jährige Mutter mit kleinen Hilfestellungen. Sie geht mit ihr einkaufen. Sie putzt regelmäßig die Treppe und die Fenster. Die anstrengenderen Hausarbeiten wie das Wechseln der Bettwäsche erledigt sie auch. Einmal wöchentlich hilft sie ihrer Mutter beim Baden. Zunehmend bemerkt sie, dass ihre Mutter die tägliche Körperpflege vernachlässigt. Es scheint so, als könne ihre Mutter das Wasser nicht mehr richtig halten. Wenn sie ihre Mutter darauf anspricht, bestreitet diese die offensichtliche leichte Inkontinenz (Blasenschwäche). Marianne E. fragt sich, wie es mit ihrer Mutter weitergehen soll. In diesem Beispiel entwickelt sich der Unterstützungsbedarf der alten Dame eher schleichend. Frau E. hat deshalb durchaus Zeit, in Ruhe fachliche Informationen einzuholen, um mit der Familie zu besprechen, wie man gemeinsam weiter mit der Situation umgehen kann. So kann man schon frühzeitig Lösungen für vielleicht auftretende Probleme vorbereiten.
Es stellen sich viele Fragen!
Kann der Angehörige auch in Zukunft zu Hause leben? Welche Form von Unterstützung ist hilfreich bzw. notwendig? Welche Hilfsmittel sind sinnvoll? Mit welchen Kosten ist zu rechnen? Welche Fördermöglichkeiten gibt es? Wie gestaltet sich die rechtlichen Rahmenbedingungen? Was hat zu geschehen, wenn ein Angehöriger nicht mehr für sich selbst entscheiden kann? Können die Kosten steuerlich geltend gemacht werden?
Diese Fragen sind letztlich in ihrem Umfang unabhängig davon, ob die Pflege und Betreuung eines Angehörigen plötzlich und unerwartet organisiert werden soll oder der Unterstützungsbedarf langsam immer umfangreicher wird.
Durch fachliche Kompetenz, laufende Beratung und kontinuierliche Erreichbarkeit (24h-Notfallnummer) wird ein solides Vertrauensverhältnis zu den von uns betreuten Personen, deren Angehörigen und den im Einsatz befindlichen PersonenbetreuerInnen aufgebaut.
Für die Stabilisierung häuslicher Pflege- und Betreuungsarrangements ist eine laufende fachliche Unterstützung und Beratung im Rahmen der regelmäßigen oder auch kurzfristigen bedarfsorientierten Hausbesuche/Pflegevisiten und die kontinuierliche Erreichbarkeit der persönlich zuständigen Dipl. Pflegefachkraft ein wesentlicher Bestandteil unserer Qualitätssicherungsmaßnahmen.
Um für die von uns unterstützten Klienten und Familien ein besonders hohes Maß an Sicherheit, Stabilität und Qualität in der laufenden Unterstützung zu gewährleisten wurden von der FamilyHealth Pflegedienste GmbH verbindliche organisationsinterne Pflege- und Betreuungsrichtlinien entwickelt.
Organisationsinterne Handlungsleitlinien zu diversen Pflegethemen werden von uns auf Basis des Expertenstandards des DNQP laufend weiterentwickelt und ermöglichen durch kontinuierliche Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen der PersonenbetreuerInnen eine gesetzeskonforme Kompetenzerweiterung/Delegation von Pflege- und Betreuungsleistungen, die unter das Krankenpflegegesetz fallen.
Selbstverständlich verfügt FamilyHealth über eine speziell entwickelte Pflege- und Betreuungsdokumentation, die den gesamten Verlauf der Pflege und Betreuung übersichtlich und nachvollziehbar darstellt.
Hier findem Sie eine detaillierte Übersicht über Unsere Leistungen im Rahmen der laufenden Qualitätssicherung
Zentrale Wien
0043(0)1 40 500 46
Werktags von 9.00 bis 16.00
Die für den jeweiligen Klienten persönlich zuständige Dipl. Pflegefachkraft ist
Werktags von 9.00 bis16.00 erreichbar!
DGKP Annette Fischer: 0043 (0)664 73372055
Wochenend- und Feiertagsbereitschaftsdienst durch eine Dipl. Pflegefachkraft von 9.00 – 16.00 Uhr unter
0043 (0)1 40 500 46
24-h-Notfallnummer* für bestehende Klienten, deren Angehörige und die im Einsatz befindlichen PersonenbetreuerInnen unter
0043 (0)1 40 500 46
*In dringenden Fällen (z.B. akuter Ausfall der im Einsatz befindlichen PersonenbetreuerIn)
Bei medizinischen Notfällen bzw. akuter Verschlechterung des Gesundheitszustandes der betreuten Person sind allerdings ausschließlich die behandelnden Ärzte bzw. Rettung oder Notarzt zu kontaktieren!
"Wir sind nur so gut wie unsere Mitarbeiter" Diese viel zitierte Aussage ist für uns weit mehr als nur ein Klischee!
Um qualifiziertes Personal aufnehmen und zur Verfügung stellen zu können, durchlaufen alle unsere PersonenbetreuerInnen ein umfangreiches und von FamilyHealth durchgeführtes Auswahlverfahren
FamilyHealth bedient sich daher keiner Kooperationspartner aus den jeweiligen Herkunftsländern zur Personalrekrutierung, sondern legt größten Wert darauf potentielle Pflegekräfte persönlich kennen zu lernen und entlang strenger Kriterien auszuwählen.
Im Zuge unseres Auswahlverfahrens erstellen wir ein detailliertes Profil von allen unseren PersonenbetreuerInnen, anhand dessen wir die jeweils optimal qualifizierte Pflegekraft für Sie zur Verfügung stellen können.
Die Auswahl und Profilerstellung unserer PersonenbetreuerInnen erfolgt entlang dieser Kriterien:
- Formale Anforderungen:
→ Gewerberechtlicher Status, Ausbildung, Abschlüsse, Zusatzqualifikationen, Berufserfahrung, etc. - Fachliche Anforderungen:
→ Sprachkenntnisse, spezielle Kenntnisse/Fähigkeiten und Erfahrungen im Bereich der Pflege- und Betreuung - Soziale Kompetenzen
→ Team-, Kritik- und Konfliktfähigkeit, Umgangsformen und Verhaltensweisen, Verlässlichkeit und Seriosität - Methoden- und Handlungskompetenz:
→ Beherrschung bestimmter Arbeitstechniken; kann Aufgaben zielgerichtet, verantwortungsbewusst und der Situation angemessen erfüllen - Persönliche Anforderungen:
→ Selbstständigkeit, Stressresistenz, Verantwortungsbewusstsein, Anpassungsfähigkeit, Leistungs- und Lernbereitschaft, Flexibilität, Motivation, etc. - Körperliche Leistungsfähigkeit:
→ Manchmal ist die Pflege mit ziemlich großen körperlichen Anstrengungen verbunden, z.B. Anheben des Pflegebedürftigen
Im Anschluss an unser Auswahlverfahren erfolgt noch eine umfassende Einführung in folgende Themen:
- Pflege- und Betreuungsrichtlinien von FamilyHealth
- Zulässige Tätigkeiten der Personenbetreuung
- Kompetenzerweiterung = Notwendige Befugnis betreffend die Übertragung pflegerischer Tätigkeiten im Sinne des Gesundheits- und Krankenpflegegesetzes oder ärztlichen Tätigkeit im Sinne des Ärztegesetzes
- Standes- und Ausübungsregeln die sich aus der Verordnung für Leistungen der Personenbetreuung ergebenden Anforderungen, insbesondere über die dort genannten Inhalte des Betreuungsvertrages
- Sozialversicherungs- und Finanzamtzahlungen die aus der Tätigkeit der Personenbetreuung zu erwarten sind
- Abschlusses einer Haftpflichtversicherung
- Betreuungsvertrag und Agenturvertrag
Schwerpunkte unserer Personalentwicklung
- Interne Informations- und Schulungsnachmittage
- Mikroschulungen | Spezifische Anleitung und Training im Rahmen einer Pflegeintervention bei der zu betreuenden Person
- Weiterbildungsmaßnahmen für selbstständige PersonenbetreuerInnen in Kooperation mit der WKO. Folgende Schwerpunkte werden vermittelt:
- → Reduktion körperlicher Belastung/Kinästhetik
- → Besserer Umgang mit Demenzkranken
- → Konfliktmanagement und -prävention sowie Umgang mit Belastungen in der Betreuung
- → Verbesserung der Deutschkompetenz in der Betreuung
Ziel unserer umfassenden Bemühungen im Bereich der laufenden Personalentwicklung ist die Motivation und Kompetenzförderung unserer PersonenbetreuerInnen, um auf qualifiziertes und zuverlässiges Stammpersonal zurückgreifen zu können.
- durch Information
- durch Schulung und Anleitung
- durch Mediation und Konfliktlösung
- durch kontinuierliche Erreichbarkeit und Unterstützung
Zertifizierung für Vermittlungsagenturen in der 24h Betreuung
Neben den schon gültigen Standes- und Ausübungsregeln für die Organisation von Personenbetreuung ist das geplante Qualitätssiegel für Vermittlungsagenturen ein sichtbares Zeichen für einen hohen Qualitätsanspruch. Vermittlungsagenturen können im Rahmen einer externen, neutralen Zertifizierungsstelle durch ein Zertifizierungsverfahrens unter Beweis stellen, dass sie – über die gesetzlichen Anforderungen hinaus – höhere Qualitätsstandards erfüllen.
Zertifizierung für PersonenbetreuerInnen
Wie bereits im Pflege-Management Forum 2019 bekannt gegeben wurde, ist in einem nächsten Schritt eine Zertifizierung der PersonenbetreuerInnen geplant.
Da uns die Kompetenzen unserer BetreuerInnen ein besonderes Anliegen sind (laufende Personalentwicklung) begrüßen wir die geplante Zertifizierung der PersonenbetreuerInnen ausdrücklich und hoffen auf eine baldige Umsetzung!
Um zum ehest möglichen Zeitpunkt ein Qualitätszertifikat zu erhalten ist FamilyHealth bereits für den Zertifizierungsprozess von Agenturen vorgemerkt
Für die Erlangung des Zertifikats werden unter anderem folgende Punkte geprüft:
- Aufklärungspflichten
- Kostentransparenz von Vermittlungsagenturen
- Gewerbestandort in Österreich
- Kompetenz der Personenbetreuerinnen und Personenbetreuer
- Delegierung von Pflegetätigkeiten und medizinischen Tätigkeiten
- Qualitätssicherung durch Diplomierte Gesundheits- und Krankenpflegepersonen
- Rahmenbedingungen der Betreuung
- Erreichbarkeit und Ansprechperson
- Konfliktmanagement
Informationen zu den Richtlinien der Zertifizierung
Informationen zur Qualitätszertifizierung durch das Sozialministerium
Über uns
Seit unserer Gründung im Jahr 2006 arbeiten wir kontinuierlich daran unsere Vorstellung einer optimalen Betreuung von pflegebedürftigen Menschen und deren Angehörige in eine ausgereifte und bewährte Praxis umzusetzen.
Wir orientieren uns an dem von der WHO empfohlenen Konzept der Family Health Nurse, das die Pflegebedürfigkeit eines Menschen als einen Umstand anerkennt, der nicht nur die einzelne Person betrifft, sondern das gesamte umgebende familiäre und soziale Umfeld.
Nicht zuletzt ermöglicht uns dieser ganzheitliche Ansatz und die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern aus dem Gesundheitsbereich (ÄrztInnen, TherapeutInnen, Hospitzdienst), dass wir den größten Teil unserer KlientInnen bis an ihr Lebensende in ihrem vertrauten, häuslichen Umfeld begleiten und deren nahestehende Bezugspersonen angemessen unterstützen können.
Seit 2006 haben wir an die 950 KlientInnen und deren Angehörige betreut, gepflegt und begleitet.
Abgesehen von kürzeren Betreuungszeiträumen im Palliativbereich beträgt die durchschnittliche Unterstützungsdauer durch FamilyHealth etwa 4–5 Jahre, nicht zu einem geringen Teil 8-10 Jahre.
Aktuell betreuen wir im Raum Wien und Niederösterreich etwa 135 KlientInnen.
Wir freuen uns besonders, dass ein Großteil unserer Neukunden ihren Weg zu uns aufgrund von Empfehlungen der KlientInnen und Familien findet, die wir in unserer mehr als 10-jährigen Tätigkeit unterstützen durften. Des weiteren sind es oft Spitäler und ÄrztInnen, die aufgrund langjähriger Zusammenarbeit ihr Vertrauen in unsere Leistungen und Kompetenzen setzen.