Qualitätsmanagment

Die Auswahl und Profil­er­stellung unserer Per­sonen­betreuer­Innen erfolgt ent­lang dieser Kriterien:

• Formale Anforderungen:
  → Gewerbe­rechtlicher Status, Ausbildung, Abschlüsse, Zusatz­qualifi­kationen, Berufs­erfahrung, etc.
• Fach­liche Anforderungen:
  → Sprach­kenntnisse, spezielle Kennt­nisse/­Fähig­keiten und Er­fahrungen im Be­reich der Pflege- und Betreuung
• Soziale Kompetenzen
  → Team-, Kritik- und Konflikt­fähigkeit, Umgangs­formen und Ver­haltens­weisen, Ver­lässlich­keit und Seriosität
• Methoden- und Handlungs­kompetenz:
  → Beherrschung bestimmter Arbeits­techniken; kann Auf­gaben ziel­ge­richtet, ver­ant­wortungs­bewusst und der Sit­uation an­ge­messen er­füllen
• Persönliche Anforderungen:
  → Selbst­ständig­keit, Stress­resistenz, Ver­antwortungs­bewusst­sein, An­passungs­fähig­keit, Leistungs- und Lern­bereit­schaft, Flex­ibili­tät, Motivat­ion, etc.
• Körperliche Leistungs­fähigkeit:
  → Manch­mal ist die Pflege mit ziem­lich großen körper­lichen An­strengun­gen ver­bunden, z.B. An­heben des Pflege­be­dürftigen

Im Anschluss an unser Aus­wahl­ver­fahren er­folgt noch eine um­fassende Ein­führ­ung in folg­ende Themen:

• Pflege- und Betreuungs­richt­linien von Family­Health
• Zulässige Tätig­keiten der Personen­betreuung
• Kompetenz­er­weiterung = Not­wendige Befug­nis be­treffend die Über­tragung pfleger­ischer Tätig­keiten im Sinne des Gesund­heits- und Kranken­pflege­gesetzes oder ärztl­ichen Tätig­keit im Sinne des Ärzte­gesetzes
• Standes- und Ausübungs­regeln die sich aus der Ver­ordnung für Leist­ungen der Personen­betreuung ergeb­enden Anforder­ungen, ins­besondere über die dort genannten In­halte des Betreuungs­vertrages
• Sozial­versicherungs- und Finanz­amt­zahl­ungen die aus der Tätig­keit der Personen­betreuung zu er­warten sind
• Abschlusses einer Haftpflichtversicherung
• Betreuungs­vertrag und Agentur­vertrag

Schwerpunkte unserer Personalentwicklung

• Interne Informations- und Schulungs­nachmittage
• Mikroschulungen | Spezifische Anleitung und Training im Rahmen einer Pflege­intervention bei der zu be­treuenden Person
• Weiterbildungsmaßnahmen für selbstständige PersonenbetreuerInnen in Kooperation mit der WKO. Folgende Schwer­punkte werden vermittelt:

• → Reduktion körper­licher Belastung/­Kinästhetik
• → Besserer Umgang mit Demenz­kranken
• → Konflikt­management und -prävention sowie Umgang mit Be­lastungen in der Betreuung
• → Verbesserung der Deutsch­kompetenz in der Betreuung

Ziel unserer umfassenden Bemühungen im Bereich der laufenden Personal­entwicklung ist die Motiv­ation und Kompetenz­förderung unserer Personen­betreuerInnen, um auf qualifiziertes und zuverlässiges Stamm­personal zurück­greifen zu können.

• durch Information
• durch Schulung und Anleitung
• durch Mediation und Konfliktlösung
• durch kontinuierliche Erreich­barkeit und Unter­stützung

Um für die von uns unter­stützten Klienten und Familien ein besonders hohes Maß an Sicherheit, Stabilität und Qualität in der laufenden Unter­stützung zu ge­währ­leisten wurden von der FamilyHealth Pflege­dienste GmbH ver­bind­liche org­anisa­tions­interne Pflege- und Betreuungs­richt­linien ent­wickelt.

Organisations­interne Hand­lungs­leit­linien zu diversen Pflege­themen werden von uns auf Basis des Experten­standards des DNQP lauf­end weiter­entwickelt und er­mög­lichen durch kon­tinuier­liche Schul­ungen und Weiter­bildungs­maß­nahmen der Per­sonen­betreuerInnen eine gesetzes­kon­forme Kom­petenz­er­weiterung­/­Dele­gation von Pflege- und Be­treuungs­leist­ungen, die unter das Kranken­pflege­gesetz fallen.